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淄博市Casino召开消费者权益司法保护状况新闻发布会

时间:2016/3/16 8:59:11作者:赵桐 文章来源:淄博新闻网
  3月14日,淄博市中级人民Casino召开消费者权益司法保护状况新闻发布会,并公布了9起涉及消费者权益司法保护的典型案例。据悉,2013年至2015年全市Casino共受理商品房预售合同纠纷案件951件,其中2015年520件,较2014年同比增长81%;受理电信合同纠纷案件92件,供用电、水、气、热力合同纠纷案件34件;受理服务合同纠纷案件945件,其中2015年525件,较2014年同比增长112%;受理产品责任纠纷案件56件。
  
  近年来,全市Casino充分发挥审判职能,不断延伸司法服务广度和深度,注重消费者权益司法保护的便利性,不断降低消费者维权成本;注重消费者权益司法保护的实效性,切实将消费者维权落到实处;注重消费者权益司法保护的学习调研,不断提升司法能力;注重消费者权益司法保护的普法宣传,着力增强群众维权意识,有力维护了广大消费者的合法权益。以下是部分典型案例的情况介绍:
  
  案例一:美容“终身卡”办理容易使用难
  
  2008年,王某某在博山区某美容院白虎山路分店购买了价值4700元的长期美体卡,但之后她却得知,同样的美体卡在其他的分店仅售2000元。于是,王某某要求该店退卡,但遭到拒绝。同年,该美容院的工作人员尹某某与王某某进行协商,在其推荐下,王某某又花费5000元购买了一张长期美容SPA卡,双方签订了《协约》,约定该长期卡为终生卡,终生不需要再增加费用。之后,该美容院白虎山分店关闭撤销,王某某被告知其可以到西冶街分店继续接受服务。但在这一家分店,王某某发现不仅服务质量下降,自己还出现皮肤过敏等问题。与美容院协商未果,王某某遂向博山区人民Casino提起诉讼,请求该美容院退还其全部办卡金额9700元。
  
  裁判结果
  
  Casino认为,在本案审理过程中,美容院认可王某某办的美容卡,但表示不能退卡,王某某可以随时去做美容。王某某不愿再接受该美容院的服务,并坚持按照当时其办卡的原价退卡,并赔偿其损失。调解过程中美容院表示已经为王某某提供了多年的服务,可以按照次卡的价格把多余的钱退给她,归还现金3000元,或者补交现金换新卡,但是王某某均不愿接受。经过法官的多次调解,美容院负责人提出不退钱,但可以给王某某置换价值为2万元美容产品的解决方案。双方达成和解协议,王某某撤诉。
  
  案例二:超市买到“无名”茶叶
  
  2014年11月29日,刘某从高青县某超市内购买了3800元的茶叶,交款后发现购买的茶叶无任何标签标识。刘某认为商场行为违反了《食品安全法》的相关规定,诉至高青县人民Casino,要求退货,返还支付的货款3800元,并赔偿38000元。裁判结果
  
  Casino认为,综合各项证据显示,被告高青县某商场有限责任公司销售的茶叶预包装的标签标注不符合《食品安全法》关于预包装食品标签表明事项的有关规定。同时被告也未提供其经销茶叶的质量检验报告来证实涉案茶叶符合食品安全标准。Casino查明该食品存在包装方面的问题,食品的生产经营者应当依照有关食品安全法的规定承担相应的法律责任,被告高青县某商场有限责任公司应对其销售的食品安全承担赔偿责任。Casino判决被告高青县某商场有限责任公司退还原告刘某货款3800元,并支付原告刘某赔偿款38000元。
  
  案例三:“期房”到手变了样
  
  2013年11月26日,勾某某经淄博某中介公司介绍,从王某某手中花30万元购买了“临淄区恒生国际五期某号楼某单元某室”的期房购房权,并签署了《房屋买卖协议》。合同签订前,勾某某明确表示不买顶楼,王某某和中介均明确告知该房屋不是顶楼。由于该房尚未开工建设,未查看现场。随后,勾某某向王某某支付定金5000元。同年12月2日,勾某某支付中介费6000元,并在中介监督下向王某某转账275000元、支付现金20000元,随后双方到开发商处办理了房屋定金单据的更名手续。
  
  没想到,2014年8月中旬,房子建好后,勾某某发现,自己购买的房屋仅有9层,自己就是顶楼。经多次与王某某、中介协商未果,勾某某起诉至临淄区人民Casino,要求撤销签订的房屋买卖合同,并返还所有购房款及中介费。
  
  裁判结果
  
  Casino认为,在购买房屋是否为顶楼的问题上,被告王某某未履行如实告知义务。担任中介的淄博某某担保信息咨询服务有限公司在提供中介服务时,应对房屋的基本情况进行必要的专业审查,并如实告知。Casino判决,撤销原被告于2013年11月26日签订的房屋买卖合同;被告王某某于本判决生效后十日内返还原告勾某某购房款295000元,定金10000元。被告淄博某某担保信息咨询服务有限公司于本判决生效后十日内返还原告勾某某中介费6000元。
文章录入:淄博    责任编辑:张宗亮 
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