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实行首问责任制 落实一窗通办

高新区交警大队深入推进“放管服”改革创新举措落地见效
时间:2018/8/10 10:57:53作者:佚名 文章来源:淄博新闻网

淄博新闻网讯 (记者冯艳辉 通讯员李振 王紫颖)中午开放窗口单位办公区域,让等待的市民有休息的地方;在违法处理大厅增设“互联网+交通违法自助服务区”,工作人员手把手教市民网上处理交通违法……为深入推进“一次办好”改革,高新区交警大队持续推出多项便民服务举措,实行首问责任制,落实一窗通办,让市民在最短的时间内高效快捷地办理完业务。
首问责任制 让市民在最短时间内高效办理完业务

  为深入推进“放管服”,落实“一次办好”改革措施,高新区交警大队积极行动,召开各级动员会认真学习改革措施,贯彻相关规章制度,全面落实“放管服”和“一次办好”改革的各项服务措施。开展“新时代、新理念、新担当”大讨论活动,提高政治站位,筑牢思想防线,查找工作短板,落实“为人民服务”宗旨,杜绝“冷、硬、横、推”等现象,让交通管理工作赢得更多市民肯定。在各窗口单位更新、制作办事指南、业务流程和便民服务展板,公示最新服务举措和办事流程,并在窗口向市民发放宣传单页,宣传最新服务举措。各窗口单位着力提升服务品质,组织开展业务技能和文明礼仪培训,落实“首问责任制”,工作人员做到仪表端庄,服务热情,有问必答,引导市民用最短时间高效率地办理业务。


窗通办 简化流程落实各项便民惠民举措

  高新区交警大队通过规范窗口秩序,简化服务流程,优化服务态度,提升服务品质,严格推行“放管服”改革20项措施和车驾管“一次办好”业务流程,落实“一窗通办”服务。各业务大厅全部更新了饮水机、急救箱、意见簿等公用设施,使办事环境更加舒适。简化流程方便群众,真正落实免复印、免填表的惠民举措,高新区车管所增设办公设备高拍仪,减少市民等候时间,办理业务更加快捷。各窗口单位全面实行中午开放办公区域措施,安排专人接待,为等待办理业务的驾驶人提供有冷气、饮用水和无线网络的休息场所。创新服务举措,拓宽服务渠道,在违法处理大厅新增“互联网+交通违法自助服务区”,由业务导办负责,为市民快速查询车辆、驾驶人的违法信息,详细介绍互联网办理业务的流程,面对面、手把手地教市民如何应用“学法积分交通违法处理系统”、“交管12123APP”、“淄博交警微信公众号”、“山东警务保障平台”等互联网系统自助办理相关业务,使互联网办理车驾管业务让更多人熟知。

文章录入:淄博    责任编辑:李乐秋 
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