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消费维权助力民生改善 履职创新服务枣庄发展

时间:2013/3/15 17:29:28作者:霍媛媛 文章来源:鲁南在线

本文作者为枣庄市副市长 霍媛媛

    在全国“两会”胜利召开之际,我们即将迎来第31个国际消费者权益日。保护消费者合法权益是一项民心工程,关系到广大人民群众的切身利益,关系到党和政府的形象,关系到构建和谐社会的建设。全市各级消协组织和各有关职能部门,要深入贯彻落实科学发展观,忠于职守、执法为民,积极推进消费者权益保护工作的深入开展。

    过去的一年,在市委、市政府的正确领导下,全市上下团结一致,坚定信心,开拓创新,经受住经济下行的巨大压力,取得了经济社会发展的新成就。同样,我市的消费者权益保护工作也是成绩斐然。各级消费者协会组织认真履行职能,加强消费维权网络建设,搭建诚信和解平台,创新农村消费维权机制,妥善处理各类消费纠纷,提高了生产经营者的守法意识,维护了广大消费者的合法权益。各相关行政执法部门针对群众反映强烈、社会危害严重的突出问题,深入开展集中整治和专项治理,严厉打击各类制假售假及违法违规行为,净化了市场环境,取得了显著成效。各新闻媒体及社会各界很好地发挥了舆论监督和社会监督的作用,营造了浓厚的消费维权氛围,我市的消费者权益保护工作正朝着良性、健康的方向发展。

    今年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年,也是实施“十二五”规划承前启后的关键一年。促进经济持续健康发展,要把扩大内需作为战略基点,增强消费对经济增长的基础作用。只有消费者的权益得到有效维护,才有利于提升消费信心、优化市场环境、推动经济发展。我们要不断创新消费维权工作机制,提升消协组织社会影响力和公信力,把加强消费教育引导与消费纠纷处理相结合、商品服务的社会监督和发挥社会各界作用相结合,为改善民生、促进社会和谐服务。一是各级消协组织要紧密围绕年主题做好维权工作,完善社会监督体系、咨询服务体系、法律救助体系,维护公平竞争的市场环境,为消费者当好“卫士”。加强消费教育和引导,倡导节约、反对浪费,树立科学、理性、文明的消费观念。二是各级政府要加强对消费维权工作的领导,建立强有力的工作机制,营造良好的外部环境。各行政执法部门要主动支持,密切配合,有效整合消费维权工作资源,提升消费维权能力,加大损害消费者权益案件的查处力度,切实维护广大消费者合法权益。三是生产者和经营者作为消费维权的第一责任人,要加强自律,把尊重消费者的各项基本权利作为企业生存发展的首要义务,做到守法经营、诚信无欺,为消费者提供合格商品和优质服务。四是社会各界要积极参与社会监督,特别是新闻媒体要发挥好舆论宣传和监督作用,对严重侵害消费者合法权益的行为及时曝光,充分反映广大消费者的意见和愿望,努力营造和谐消费、安全消费、生态消费的良好社会环境。

    保护消费者合法权益,就是保障群众根本利益,意义重大,使命光荣。让我们携起手来,进一步开拓创新,扎实工作,努力开创我市消费者权益保护事业新局面,为加快城市转型、建设“幸福新枣庄”作出积极贡献!

文章录入:枣庄    责任编辑:王慧 
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