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消费维权:瓷砖铺出疙瘩地面

时间:2013/7/29 11:41:53作者:张允盛 文章来源:齐鲁晚报

    近日,巨野县消费者协会接到市民王先生投诉,反映其装修铺设地板后因瓷砖质量问题造成地面凹凸不平,影响使用,但在双方交涉赔偿问题上就责任划分赔偿比例上分歧较大,最终经消协协调,妥善解决。

  今年5月,王先生从城区一建材市场购买了广东一瓷砖厂生产的80cm×80cm的地板砖160块,共计7300元,而铺完验收时,发现瓷砖质量存在严重问题,平整度、直线角度不规格,出现凹凸不平的现象,不仅直接影响室内美观,而且走在上面也不舒服。

  如全部拆下换砖重铺,双方均认为工序麻烦,耗时费力损失太大。此时,王先生要求经销商承担80%的责任,但经销商只愿承担30%的责任,双方在此问题上出现明显分歧。于是王先生投诉到巨野县消费者协会。

  在消协调解下,经王先生和经销商、施工方三方共同协商,决定对所铺瓷砖进行质量技术鉴定。根据鉴定结果,认定经销商和施工方应当对王先生铺设地板砖造成的损失负全部责任。

  最后,经消协耐心调解,三方最终达成协议:经销商赔偿给王先生4000元,施工方免除施工费4000元,共为其挽回经济损失8000元,三方对此调解结果均表示满意,一起历时两个多月因装修质量造成的消费纠纷终于划上了圆满的句号。

文章录入:滨州    责任编辑:王建平 
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