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中国工商银行工作效率低还是规章制度不健全?

时间:2015/10/26 12:52:14作者:赵海 文章来源:齐鲁法制网

  齐鲁法制网讯 近日,有热心网友打来电话向记者反映位于黄河八路渤海十路的中国工商银行营业厅只有一个办理业务的窗口开放,一个简单的业务自己排队等候了将近两个小时才得以办理。记者专程来到中国工商银行办公室,针对此事进行详细的走访调查。

 

  客户在大厅内焦急等待

  在接受记者采访时,办公室李主任先是告诉记者,每个银行受理点都是根据客流量来进行窗口个数的设立,群众举报的这个网点只是一个比较小的业务受理点,所以开设的窗口比较少。后来又表示可能是因为办理业务的人员有其他业务需要处理,也可能是去洗手间或者别的什么原因走开了,但是热心网友表示自己苦苦等候了将近两个小时也没看到其他窗口开放。而且这种前后不一的说法很难令人信服。

 

  记者随后来到群众举报的位于黄河八路渤海十路的中国工商银行营业厅,很多办理业务的群众正在大厅排队等候,而办理业务的三个窗口只有一个正在受理业务,其他的两个直接用幕布遮挡了起来,其中一个被幕布遮挡的窗口还写着正在受理业务,可是根本没有工作人员在内。正如李主任所说是根据客流量来进行窗口个数的设立的话,这么多办理业务的群众正在排队等候,理应设立更多的业务窗口来提高办事效率节省群众时间。然而却只有一个窗口在办理业务,给群众带来了很大的不便。

 

  随后李主任打来电话再次对记者强调此网点只是一个人流量比较小的网点,设立一个服务窗口是正常的。但是那么多办理业务的群众排队等候,却只有一个受理业务的窗口,实在令人心急。希望有关部门可以多为民众考虑,提高办事效率,节省群众的宝贵时间,本网会持续追踪此事,为大家带来最新事态进展情况。

文章录入:滨州    责任编辑:李玲 
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